Customer Service
Kundenservice & Support
Bidirektionale SMS-Kommunikation für Support-Tickets, Chatbots und Kundendialoge. Integration in bestehende Helpdesk-Systeme.
Bidirektional
Two-Way SMS
60 %
First-Contact Resolution
< 30 Sek.
Antwortzeit Bot
24/7
Verfügbarkeit
Two-Way SMS für Support
Kunden können direkt per SMS antworten — ohne App, ohne Login. Ideal für schnelle Rückfragen, Bestätigungen und Feedback.
- Kunden antworten auf Ihre SMS direkt
- Auto-Routing an zuständige Abteilungen
- Chatbot-Integration für FAQ
- Eskalation an menschliche Agenten
- CRM-Integration (Salesforce, HubSpot, Zendesk)
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