KI-Kommunikation für
Enterprise-Unternehmen
Skalieren Sie Ihre Kundenkommunikation mit KI – ohne Qualitätsverlust. IDM AI Solutions automatisieren Millionen von Interaktionen täglich, integrieren sich in Ihre bestehenden Systeme und lernen kontinuierlich dazu.
24/7
Automatische Verfügbarkeit
95 %+
Erstlösungsrate KI
Mio.+
Interaktionen täglich
< 1 s
Reaktionszeit
KI-Kommunikation für jede Enterprise-Aufgabe
Von der intelligenten Telefonzentrale bis zu vollautomatischen Kampagnen-Systemen – IDM AI Solutions skalieren mit Ihren Anforderungen.
KI-Telefonagent für Eingangsanrufe
Vollautomatische Bearbeitung von Eingangsanrufen – Qualifizierung, Weiterleitung, FAQ-Beantwortung und Terminvereinbarung. Talking Office übernimmt Ihre Telefonzentrale.
Automatisierte Kundenkommunikation
Millionen von Kundeninteraktionen automatisch und personalisiert abwickeln – von Bestellbestätigungen über Serviceanfragen bis zu proaktiven Outbound-Kampagnen.
KI-gestützte IVR-Systeme
Moderne IVR-Systeme mit natürlicher Sprachverarbeitung (NLU) statt DTMF-Menüs. Kunden sprechen natürlich – das System versteht und handelt.
Predictive Messaging
KI-gesteuerte Vorhersage des optimalen Sendezeitpunkts, Kanals und Inhalts für maximale Conversion. Automatisches A/B-Testing ohne manuellen Aufwand.
Conversational AI für Kundenservice
KI-Chatbots und Sprachagenten, die echte Gespräche führen, Probleme lösen und nur bei Bedarf an menschliche Agenten eskalieren. 24/7-Verfügbarkeit.
Intelligente Kampagnen-Optimierung
KI analysiert vergangene Kampagnendaten, identifiziert Muster und empfiehlt optimierte Segmentierungen, Inhalte und Versandstrategien.
Die intelligente Telefonzentrale für Ihr Unternehmen
Talking Office übernimmt Ihre eingehenden Anrufe – qualifiziert, leitet weiter und beantwortet Fragen. Vollautomatisch, natürlich klingend und rund um die Uhr verfügbar. Ihre Mitarbeiter konzentrieren sich auf das Wesentliche.
- Eingehende Anrufe automatisch qualifizieren
- An zuständige Abteilungen weiterleiten
- Häufige Fragen sofort beantworten
- Rückruftermine direkt im Kalender buchen
- CRM-Daten abrufen für personalisierte Antworten
- Gesprächsprotokolle automatisch erstellen
Natürliche Sprache
NLU-basiert
Mehrsprachig
DE, EN & weitere
Konfigurierbar
An Ihre Prozesse
Sofort live
Onboarding in Tagen
Skalierbar
Beliebig viele Anrufe
Enterprise-ready
CRM-Integration
Gebaut für die Anforderungen großer Unternehmen
Security, Skalierbarkeit und Integration – die IDM AI Platform erfüllt Enterprise-Anforderungen ohne Kompromisse.
Nahtlos in Ihre Enterprise-IT
IDM AI Solutions integrieren sich in alle gängigen CRM-, ERP- und Contact-Center-Systeme – für eine einheitliche Kundenkommunikationsplattform.
Salesforce
CRM
SAP
ERP
Microsoft Dynamics
CRM
ServiceNow
ITSM
Genesys
Contact Center
Avaya
Telefonie
Cisco
Unified Comm.
REST API
Custom
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