IDM als Partner vom Deutschen ReiseVerband auf der ITB 2017

Das Unternehmen aus Lübeck hat eine selbstlernende Plattform für bessere Kundenbindung neu aufgesetzt. Das in Verbindung mit einer Cloud-Technik laufende System wird beispielsweise in die Buchungs-Software eines Reisebüros integriert. So „lernt“ das System etwa, wie ein Kunde bevorzugt mit seiner Agentur kommuniziert, ob per WhatsApp, per Facebook oder E-Mail. Der Expedient kann sich entsprechend auf den Kunden einstellen. Zudem analysiert die Software unter anderem die Kostenstruktur der Kommunikation und macht Vorschläge, wie sie optimiert werden könnte. Interactive Digital Media ist nicht mit einem Stand auf der ITB vertreten. Das Team ist aber von Mittwoch bis Freitag auf der Messe. Termine können unter folgender E-Mail vereinbart werden: zeitner@i-digital-m.com.